Авторы: Джонатан Прайс, Лиза Прайс.
Автор: Ростислав Чебыкин.Доступность и привлекательность текста
Контент сайта: сократите текст!
Тексты для сайтов, текстовый контент — тема, принципиальная разработка которой только начинается. Новая работа Джонотана и Лизы Прайс, видных специалистов по текстовому контенту, — «Текст для web: доступность и привлекательность» — посвящена как раз этой теме. Авторы, долгое время изучавшие тексты для сайтов на практике, делятся своим опытом в области создания контента для интернета.
Сократите текст бумажного оригинала на 50%
CОВЕТ: Не заставляйте меня читать!
По данным Якоба Нильсена (Jakob Nielsen), с экрана компьютера люди читают на 25% медленнее, чем с бумажного листа.
Борясь с трудностями чтения нечетких букв на экране компьютера, пользователи могут засомневаться в полезности предлагаемой информации или отвлечься на рекламу. В таких условиях они невольно сопротивляются чтению текста, а потому Нильсен рекомендует сокращать текст, предлагаемый для представления на экране, как минимум на 50%.
Чем меньше слов, тем меньше времени Пользователь затратит на чтение. Составленный на бумаге текст по мере сокращения всем будет становиться ближе и понятнее.
Люди используют текст, чтобы избавиться от чтения.
Для принятия решения о просмотре или чтении текущего текста посетители читают текст в заголовке Web-страницы, подзаголовках и вводном предложении. Использование текста в этом случае подобно использованию знаков дорожного движения, что весьма необычно для традиционных способов письма.
Только после достижения окончательной уверенности в том, что предложенная тема ему интересна, посетитель остановится и начнет читать основной текст Web-страницы.
Чтение в Интернете часто сопряжено с параллельным выполнением нескольких других задач, связанных с восприятием и пониманием текста. Такое чтение представляет собой более сложную задачу, потому что внимание читателя постоянно отвлекается на графику и рекламу.
Поэтому, чтобы быть уверенным в том, что кто-то прочитает ваш Web-текст, настоятельно рекомендуется сократить рекламу в максимально возможной степени.
Меньший размер текста уменьшает нагрузку от концентрации внимания посетителя и позволяет быстрее осмыслить прочитанное.
Сокращайте текст на экране, а не на бумаге
При сокращении текста на экране можно представить себе его реальный внешний вид, в котором он будет доступен посетителям. Поэтому трудности его восприятия с экрана являются стимулом для его сокращения.
Для сокращения можно использовать и бумажный вариант текста, но на бумаге сокращение выполнять гораздо сложнее.
Сделайте несколько попыток.
Сократите все, что можно сократить, затем сделайте перерыв и проанализируйте текст снова. Вы заметите, что он по-прежнему многословен.
Сокращайте его снова и снова. Иногда для эффективного сокращения текста тpe6yeтся выполнить несколько таких проходов.
Не надейтесь, что вам удастся сократить текст сразу за один прием. Будьте настойчивы.
Сохраните основной смысл и отбросьте все остальное!
Для сокращения текста прежде всего удалите следующие элементы:
- Вводные слова, которые включены в текст только для подчеркивания искренности, например действительно или на самом деле.
- Слова, которые не прибавляют ничего нового к уже сказанному.
- Необязательные подробности.
- Фразы, которые повторяют уже сказанные слова.
- Фразы, которые сообщают нечто уже известное читателю.
- Помпезные высказывания.
- Официозные выражения (которые могут понравиться только бюрократам).
К сожалению, для такого редактирования потребуется применить творческий подход.
В своей изумительной и поучительной книге об использовании стиля Джозеф Вильямс (Joseph Williams) подчеркнул: «Единственным надежным способом обнаружения и устранения пустословия является серьезная работа над каждым предложением, причем последовательно, слово за словом. Это очень тяжелая работа».
Сократите каждый абзац
CОВЕТ: Позвольте посетителям просматривать
и пропускать части текста
Длинные абзацы заполняют экран, принуждая посетителя читать или пропускать их. Очень большие абзацы существенно замедляют продвижение вперед.
Если читатель хоть немного сомневается, читать или не читать абзац, то этот фрагмент текста будет играть роль препятствия, у которого потребуется остановиться, просмотреть, прочитать или даже вернуться назад.
При этом следует учесть, что при беглом чтении таких больших фрагментов текста будет трудно уловить их смысл (или даже смысл всей статьи).
Дэн Бриклин (Dan Bricklin), изобретатель первой электронной таблицы, который теперь занимается созданием редактора Web-страниц, утверждает, что короткие абзацы помогают людям погружаться и просматривать текст, быстро знакомиться с текстом и при отсутствии интереса к нему переходить к следующему абзацу. «Короткие абзацы упрощают просмотр текста».
Лучше всего составлять абзацы из 2-3 строк
Какой размер должен иметь абзац? Ответ: оптимальный размер — это 2 или 3 строки.
По мере дальнейшего изложения материала придется создавать более длинные абзацы. Но учтите, что в Web-среде даже одно предложение образует довольно большой абзац. Представьте себе, что ширина строки ограничена, как в газетной колонке. В такой ситуации большинство созданных вами строк окажутся длинными. Абзац величиной в 9 или более строк — это уже превышение нормы.
Кроуфорд Килиан (Crawford Kilian) утверждает, что при наличии 6 или 8 строк абзац нужно разбить на более мелкие абзацы.
Пользователи предпочитают более краткие тексты
Если у пользователя есть выбор, то он выберет текст с более короткими абзацами.
В своих рекомендациях компания Apple признает, что чтение с экрана «гораздо утомительнее и длительнее», чем с бумаги, поэтому люди «еще более неохотно читают с экрана длинные абзацы».
Когда один из авторов (Джонатан Прайс) работал в этой компании и тестировал технические тексты компании, он пришел в ужас от многословности справочных материалов. Поэтому он предложил удалить все введения и сократить все описания действий до 1-2 предложений. После этого пользователи стали с большей охотой использовать оперативные справочные материалы.
Используйте короткие слова
Некоторые слова пользователи понимают точнее и быстрее, чем другие. Пользователи
лучше поймут вас, если использовать простые, широко распространенные и
более короткие слова, относящиеся к конкретным физическим объектам. Чем
меньше слогов, тем больше эффект. Используя эти улучшения, можно сделать
текст гораздо понятнее.
При этом можно добиться еще одного преимущества: абзацы станут короче и
проще для понимания в рамках всего контента. Такой текст проще просматривать
и пропускать отдельные части.
Удалите маркетинговые уловки
CОВЕТ: Отфильтруйте гиперболы
Преувеличения делают объективную прозу менее полезной. В одном исследовании Нильсена показано, что объективный язык изложения на 27% полезнее стимулирующего, потому что люди быстрее понимают, делают меньше ошибок и лучше запоминают идеи при работе с простым текстом. Нильсен предположил, что людям приходится тратить дополнительную энергию на «отделение фактов от преувеличений».
Даже если вы уже давно привыкли упоминать свою компанию с помощью таких слов, как первоклассная, с самым высоким рейтингом, мирового класса и т. д., мы рекомендуем вам успокоиться и сделать так, чтобы за вас говорили факты. Не следует привносить дополнительный энтузиазм с помощью высокопарных эпитетов.
Говорите прямо
Пользователи не доверяют всему, что выглядит как реклама, поэтому они стремятся игнорировать логотипы, заявления о миссии компании и рекламные лозунги. Чтобы завоевать доверие читателей, избегайте крикливой рекламы.
Как сказал Бриклин:«На экране лучше работает простой и прямой язык, а не цветистая или зазывающая маркетинговая проза» .
Маркетинговую кампанию в Web-среде можно вести разными способами. Но лучше всего это делать с помощью существительных и глаголов, избегая частого употребления прилагательных и наречий, особенно тех, которые несут эмоциональную окраску или пускают пыль в глаза.
Да — описанию компонентов и преимуществ, нет — похвальбе.
При рекламировании сервиса или продукта приходится указывать на уникальные предложения, а также подчеркивать их функциональные компоненты и преимущества.
Все эти объяснения должны быть очень простыми и не иметь эмоциональной окраски. Если вам необходимо применить несколько наречий или прилагательных, то воспользуйтесь ими, но убедитесь в том, что они не выглядят совсем глупо.
Перенесите повторяющиеся категории в таблицы, диаграммы и графики
CОВЕТ: Не сравнивайте числовые данные в тексте
Обычное предложение совсем не годится для представления более чем двух чисел, поэтому оно не позволяет эффективно их сравнивать. Удаление чисел из текста существенно упрощает текст. Но куда же их следует перенести?
Помогите посетителям представить числовые данные.
Для сравнения числовых данных лучше всего удалить их из текста и представить в таблице. Для демонстрации какой-то тенденции используйте график или диаграмму. Для представления небольшого набора данных или сравнения ограниченного количества чисел используйте небольшую таблицу.
Сокращая текст не сделайте его двусмысленным
CОВЕТ: Сохраняйте слова тот и который
Если из предложения (особенно длинного) удалить некоторые связующие слова, то восприятие взаимосвязи его отдельных частей значительно усложнится. Одна часть предложения может увести воображение читателя в одном направлении, чтобы противопоставить ее следующей части предложения с отличающимся смыслом.
У читателя возникнет вопрос. Где изложена основная мысль? К какому подлежащему относится это сказуемое? Поэтому сокращайте все, но оставьте связующие слова, например, тот или который.
Не сокращайте смысл
При сокращении текста следите за тем, чтобы сохранялся смысл написанного. Он может исчезнуть при удалении даже одного ключевого факта или основной цели. Краткость означает не меньше идей, а меньше слов.
Таким образом, создание эффективного контента сайта — работа, во многом опирающаяся на трудноуловимые нюансы, которые мы постарались здесь раскрыть.
- Источник: Джонатан и Лиза Прайс «Текст для web: доступность и привлекательность».
Авторы: Якоб Нильсен, Хоа Лоранжер.
Это самая известная на сегодняшний день книга по веб-дизайну. Ее автор, доктор физических наук Якоб Нильсен — признанный во всем мире специалист в области интерфейсов и удобства эксплуатации, — делится с читателем своими знаниями и опытом.